五月初帮朋友拿了一台6D的套机(6d 24-105),行货,花了15600才下地。

相机使用了不足3个月,发现取景器左下角有一根6毫米长的毛线(头发丝儿)。起初以为是在反光镜上,使用了清洁套装之后才发现是在CMOS里面。问了佳能的400热线,他们说建议我拿相机去售后。

去的第一家是 北京市朝阳区北辰东路8号北京国际会议中心2066室 (现在已经搬到了一楼,就在去二楼的电梯后面)。接待我的是一个男士。他要我先把相机给他看,他看了之后说取景器里面确实存在异物。我说怎么个处理法呢?他说这个需要返厂清理,周期为一周,如果遇到节假日顺延,需要带保修卡,跟发票或者发票的复印件即可。我那天忘记带发票跟保修卡了,所有只有回去了。

回去之后,在网上查了,佳能的特约维修中心,在北京有三家。分别是银谷大厦,金宝大厦,还有一家中关村那边的。在中关村在线上看到了一个帖子《佳能售后对于相机清洁的政策!》,给我的感觉就是清理的快,而且还免费。于是下午就抽空去金宝大厦12楼去看看。

带了机身跟发票还有保修卡就杀了进去,起先是取号,然后等叫号。因为是中午,人比较少,领了号码就直接去了客服那。我给她说相机的问题。她说这个很正常,说相机出库也会有。我无语了,你们那是什么无尘车间?然后她说要收费100才给我处理。要不然我就自己看着办,我拿着保修卡仔细的看了一遍,确实质量三包里面把这一条踢出去了。我不知道是何时,都是看了上面的那个帖子之后,可以判定是在11年以后才实行的这个规定。

100块,清理下CMOS。2分钟吹口气,100块到手!你丫的不带这样肯人的。花了壹万五千多个大洋,买回来。清理下都不肯?还收费!给客服小姐理论,她说她也没办法,因为是公司要求这样收费的。我无语了,她看我不肯走,她就给我查了下机子的信息。我开玩笑的说,我回头把发票的日期改改,或者要别人再开一张发票。她说这个是有出库记录的。难道保修是根据出库记录么?肯定首先不能依据这个啊,只有没有发票,或者发票丢失之后才能依据出库日期啊。。。

100块确实有点让人很不爽,就给上海的朋友打电话。他说他们那边是免费清理的。不存在什么三个月以内怎么样。

我服了,佳能,同样是在中国,为什么要执行多个标准?还是有些人为了利益估计刁难呢?

 

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