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前几天在淘宝上买了一件东西，几天后收到了。付款的时候使用的是工商银行的密保卡支付的。东西有点瑕疵，联系卖家后提出退货请求，卖家同意后并给卖家发回去。

几天后卖家收到了我给他寄过去的东西，他确认下东西的完好之后，就同意了退款。

收到旺旺的提示之后，我打开了支付宝。发现我的退款没有见到。支付宝余额是0，条件反射的去看支付账单。发现找不到我那个退款的踪影。于是就去联系支付宝的客服，他们说那款银行拿去了。不在支付宝里面存着。下面是璞玉跟客服的聊天记录：
璞玉：访客 客服：墨然

访客2012-11-01 13:41:51
我的980 退款不见了
访客2012-11-01 13:42:09
今天卖家给我退款
访客2012-11-01 13:42:26
订单编号：2372521277637**
墨然2012-11-01 13:43:04
麻烦您先不要担心，我可以先知道您的支付宝账户，帮您查询吗？（账户是手机或者邮箱类型）
访客2012-11-01 13:42:50
pooy***@hotmail.com
墨然2012-11-01 13:43:43
非常感谢，我马上为您查询，麻烦您耐心等候
墨然2012-11-01 13:44:11
非常感谢您的耐心等待，我这里帮您查询到，您的这个交易是已经进行退款的了，是直接退回到您的银行卡里的，退款到账的时间为【3-5】个工作日（不包括周日、周六和节假日）的24点前，建议您【5号】时候查询您的银行卡的余额
墨然2012-11-01 13:44:11
建议您耐心等候，关注银行入账时间，退回之后具体可以查看银行卡的收支明细，不用担心资金，基本都是可以退回的，给您带来不边了，感谢您对支付宝的支持与理解。
墨然2012-11-01 13:44:16
辛苦您了，请问还有其它可以帮助您的
访客2012-11-01 13:46:21
你们支付宝为什么要那样做
访客2012-11-01 13:46:29
我不要退回到银行卡里面
访客2012-11-01 13:46:51
再说了 你都不给我在支付宝里面显示我怎么知道你们是不是给我退款了
访客2012-11-01 13:46:56
还是你们给我吃掉了
墨然2012-11-01 13:47:28
这不是支付宝的问题，请理解
访客2012-11-01 13:47:01
一点提示都没有
访客2012-11-01 13:47:03
真气人
墨然2012-11-01 13:47:53
这是因为那您用银行卡直接支付的，银行为了安全，您银行卡退款之后，是直接退回银行卡的
访客2012-11-01 13:47:25
感觉 你们这个越做越差劲
墨然2012-11-01 13:48:06
如果您用支付宝余额去付款，肯定是不会退回银行卡的
访客2012-11-01 13:47:41
我要是要立即使用呢 ？
访客2012-11-01 13:47:51
那岂不是还要等个两三天啊
墨然2012-11-01 13:48:24
您的心情理解，我们也想让您退回支付宝，可是这也是银行合作的规定，银行卡出去的，只能退回银行
墨然2012-11-01 13:48:37
如果您特别着急，您只能去联系银行了，我们也没有办法，请理解
访客2012-11-01 13:48:07
真变态的 服务
访客2012-11-01 13:48:25
我真心不知道你们这个为什么要做成这个样子
墨然2012-11-01 13:50:05
不是我们要做，您的心声会给您反馈
墨然2012-11-01 13:50:14
请您理解，您用的是银行卡付款，支付宝只是支付平台
访客2012-11-01 13:49:49
那你给我查下 推到那张银行卡里面了
墨然2012-11-01 13:50:30
退款到您的工行卡里的
墨然2012-11-01 13:50:49
建议您耐心等待，这样退款的不是您一个人，所有用银行卡付款的，都是这样直接退退款的
访客2012-11-01 13:50:32
工行快捷支付更变态，一次只能付款500块钱 一个月才能用1000
墨然2012-11-01 13:51:32
是的，因为目前淘宝和银行合作，银行还给不了淘宝那么多的合作额度，这个额度我们也无法提高，已经再和银行谈判了，希望后续可以满足大家的要求，提高限额，或者您可以寻找开通大额的卖家，这样购买就可以支付的多一点了，您的银行卡并没有问题，给您添麻烦了，请您理解
墨然2012-11-01 13:51:52
你也不要生气了，耐心等候

支付宝

这就是现在的支付宝的业务情况，之前就在一周前，支付宝还能看到如果退款返回给银行的不可用余额记录。现在看不到了，银行始终是王者。支付宝也就只能扮演个”小三“的角色。他也有他的苦衷。你懂的！